Termeni si Conditii

  1. PREVEDERI GENERALE
  2. DEFINITII SI TERMENI
  3. POLITICA DE RETUR
    1. RETURNAREA PRODUSELOR
    2. DIMINUAREA VALORII BUNURILOR RETURNATE
  4. CUM COMANZI
  5. MODALITATI DE PLATA
  6. POLITICA DE SECURITATE
  7. PRETURI
  8. MODALITATI DE LIVRARE
  9. GARANTIA PRODUSELOR
  10. CONFIDENTIALITATE
  11. COMUNICARI COMERCIALE
  12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
  13. DESPRE COOKIES
  14. DOCUMENTE CONTRACTUALE
  15. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
  16. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
  17. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
  18. RASPUNDERE
  19. INFORMATII PRIVIND DEEE
  20. FORTA MAJORA
  21. LEGEA APLICABILA SI SOLUTIONAREA DISPUTELOR
  22. DISPOZITII FINALE
  23. LEGISLATIE

 

  1. PREVEDERI GENERALE

Magazinul online disponibil la adresa de internet www.kiddorama.ro (“Kiddorama.ro”) este detinut si administrat de societatea Learn and Play Events S.R.L., persoana juridica, cu sediul social in Bucuresti, sector 3, strada Ramnicu Valcea, nr. 6, bl. S20, sc A, et 7, ap 43, tel.0724.006.624, e-mail: contact@kiddorama.ro, inmatriculata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/15507/26.10.2018, Cod Unic de Inregistrare 40063458, capital social 200 lei, denumita in continuare “Kiddorama”, “Societatea”, “Vanzatorul” sau “Noi”.

Accesul, navigarea, utilizarea si incheierea Contractelor la Distanta privind achizitionarea de bunuri sau servicii in cadrul site-ului www.kiddorama.ro echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea expresa, fara exceptie, de catre orice Client, Utilizator sau Vizitator, a Termenilor si Conditiilor Kiddorama.ro enumerate mai jos si de asemenea acceptati ca veti respecta regulamentul de utilizare al site-ului.

Acceptarea Termenilor si Conditiilor este voluntara, dar este necesara pentru crearea Contului si/sau in scopul plasarii comenzii de catre Client sau Utilizator, reprezentand o formalitate premergatoare incheierii Contractului la Distanta. Pentru orice comanda plasata sau pentru orice cont personal creat in site-ul www.kiddorama.ro se presupune ca ati citit, inteles si acceptat Termenii si Conditiile prezentate.

In cazul in care nu acceptati Termenii si Conditiile prezentate, va rugam sa nu mai utilizati acest site.

Societatea care administreaza magazinul virtual www.kiddorama.ro are dreptul sa modifice si/sau sa actualizeze periodic termenii si conditiile, cat si /sau structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. Astfel va recomandam, ca inainte de plasarea fiecarei comenzi, sa cititi termenii si conditiile afisate pe site. Modificarile sunt valabile de la data aparitiei lor pe internet si nu pot fi aplicate la contractele incheiate anterior.

Cumparatorul raspunde pentru corectitudinea datelor furnizate de el. Adresa de e-mail, adresa de livrare sau numarul de telefon indicat gresit atrage dupa sine anularea comenzii, dat fiind faptul ca Vanzatorul nu poate contacta Cumparatorul.

Continutul site-ului kiddorama.ro (texte, fotografii, scripturi, date tehnice, simboluri grafice, alte informatii) este proprietatea S.C. Learn and Play Events S.R.L. si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul acesteia a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legislatia in vigoare. Informatia prezentata poate include inacurateti de ordin tehnic sau erori de tastat.

Informatiile site-ului kiddorama.ro sunt oferite cu buna credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii drepturilor de autor, va rugam sa ne contactati la contact@kiddorama.ro pentru a lua masurile care se impun.

Informatiile prezentate in cadrul Kiddorama.ro folosite pentru descrierea Produselor (imagini, texte, prezentari multimedia, etc) constituie doar invitatia la incheierea Contractului de Vanzare in sensul art. 2 pct. 7 din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, acestea fiind utilizate in cadrul Kiddorama.ro exclusiv cu titlu de prezentare.

Toate informatiile publicate pe Site sunt informatii de interes general despre Kiddorama, produsele comercializate de aceasta, ale partenerilor sai, cat si alte informatii considerate ca fiind de interes pentru Utilizatori. Continutul Site-ului Kiddorama apartine Learn and Play Events S.R.L. fiind protejat de legea drepturilor de autor si cea a drepturilor de proprietate intelectuala si industriala.

Learn and Play Events S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate pe site este valabila in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul neonorarii comenzii din motive intemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greseli de tiparire, etc.).
      In situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc sau la furnizori la momentul primirii comenzii, Learn and Play Events S.R.L. isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.
      Valoarea maxima a obligatiilor a S.C. Learn and Play Events S.R.L. fata de clientii sai, in cazul nelivrarii produselor sau a livrarii necorespunzatoare, reprezinta valoarea sumelor primite de la acestia pentru comenzile aferente.

Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare sau discount-ul oferit de promotie.

Kiddorama.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produsele si/sau Serviciile care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru acestea (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumparator).  

Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri cu privire la o marca sau un produs anume, clientul se poate adresa furnizorului sau catre www.kiddorama.ro.

In cazul in care plata Pretului Produselor este efectuata online, Societatea nu este/nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar produs Clientului / Utilizatorului, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara sau alte comisioane aplicate de catre banca emitenta a cardului bancar al Clientului/Utilizatorului.

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta unei terte parti servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Clientului/Utilizatorului, nefiin necesar acordul acestuia. In aceste cazuri Kiddorama.ro va fi raspunzatoare pentru obligatiile asumate in respectivele Contracte la Distanta.

Societatea isi rezerva dreptul de a solicita Clientilor/Utilizatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vederea protejarii informatiei din cadrul Kiddorama.ro. De asemenea isi rezerva dreptul de a suspenda Conturile multiple, generate in scop fraudulos, in masura sa afecteze bunul mers al eticii si politicilor comerciale, de vanzare si/sau de promovare si de a retrage beneficiile aferente acestora.

Site-ul www.kiddorama.ro poate contine link-uri spre alte website-uri, care nu sunt proprietatea Kddorama.ro.
S.C. Learn and Play Events S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru continutul si/sau termenii de utilizare a oricarui alt website.

Orice tentativa de frauda sau orice frauda (accesarea datelor Clientilor/Utilizatorilor Kiddorama.ro, alterarea continutului site-ului www.kiddorama.ro, utilizarea sau reproducerea oricaror elemente ale acestuia fara acordul scris prealabil al Learn and Play Events S.R.L., deturnarea continutului livrarilor Produselor catre terti, etc.) vor fi pedepsite conform prevederilor legale in vigoare.

Learn and Play Events S.R.L. isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament sau limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Este posibil ca dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, sa i se solicite Cumparatorului inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Site. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.

Pentru a avea toate informatiile legate de conditiile comenzilor si livrarilor produselor de pe site-ul www.kiddorama.ro, va rugam sa cititi cu atentie cele de mai jos. In cazul in care aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati la contact@kiddorama.ro

  1. DEFINITII SI TERMENI

Definitiile de mai jos se vor aplica termenilor folositi in cuprinsul prezentului document, cu exceptia cazului in care din context nu rezulta un alt inteles.

Kiddorama - societatea Learn and Play Events S.R.L., persoana juridica, cu sediul social in Bucuresti, sector 3, strada Ramnicu Valcea, nr. 6, bl. S20, sc A, et 7, ap 43, tel.0724.006.624, e-mail: contact@kiddorama.ro, inmatriculata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/15507/26.10.2018, Cod Unic de Inregistrare 40063458, capital social 200 lei, denumita in continuare “Kiddorama”, “Societatea”, “Vanzatorul” sau “Noi”.

Site – Site-ul apartinand Kiddorama, www.kiddorama.ro, prin intermediul caruia Utilizatorul are acces la informatii privind produsele si serviciile oferite de catre Kiddorama. 

Cumparator/Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care isi face un Cont in Site-ul Kiddorama si/sau efectueaza o Comanda.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care acceseaza Site-ul, in scopuri private sau profesionale, si/sau efectueaza o Comanda, fara a avea creat un Cont, acceptand Termenii si Conditiile prezentului Site.

Vizitator – orice persoana care acceseaza site-ul www.kiddorama.ro, indiferent de motiv. 

Cont – sectiunea din Site in care Cumparatorul/Clientul se identifica printr-o adresa de e-mail si o parola, introduse de catre acesta, care ii permite transmiterea Comenzii si/sau utilizarea unor functionalitati/servicii suplimentare (vizualizare comenzi, facturi, etc.).

Comanda  - documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator/Utilizator, prin intermediul caruia Cumparatorul/Utilizatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri si/sau Servicii de pe Site, prin incheierea unui Contract la Distanta.

Cosul Meu/Cos de Cumparaturi  – Sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri si/sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior. In cazul in care acestea nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si/sau Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia. Cosul de Cumparaturi colecteaza ofertele selectate de Client/Utilizator pentru inchierea Contractului la Distanta.

Contract la Distanta – contract de vanzare-cumparare incheiat fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului, la distanta, prin e-mail/formular din Site, materializat printr-o comanda confirmata si acceptata de catre Vanzator, prin care aceasta este de acord sa vanda si sa livreze Clientului Produse, iar Clientul/Utilizatorul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa efectueze plata acestora, in acord cu Termenii si Conditiile Kiddorama.ro.

Campanie Promotionala – expunerea, in cadrul Kiddorama, in scop comercial, a unui numar finit de Bunuri si/sau Servicii, reglementate prin regulamente aferente, avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Produse/Bunuri si servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului, in schimbul achitarii Pretului, conform Contractului la Distanta incheiat intre acestia.

Comentariu/ Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul/beneficiarul unui Produs/Serviciu, apreciere sau observatie cu scop critic, evaluare redactata pe baza experientei personale si a capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca Produsul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Continut – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; date referitoare la Kiddorama; continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Kiddorama prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Kiddorama intr-o anumita perioada; orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului catre Cumparator;

Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.

Termeni si Conditii Kiddorama.ro  - prezentul document care defineste termenii de incheiere a Contractelor la Distanta prin intermediul Kiddorama.ro, stabileste obligatiile Vanzatorului si ale Clientului/Utilizatorului, in acord cu prevederile legislatiei incidente.

Tranzactie – operatiunea de incasare sau de rambursare a sumei rezultate din vanzarea unui Produs sau Serviciu de catre Kiddorama.ro, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreate de Vanzator sau prin transfer bancar prin ordin de plata, indiferent de modalitatea de livrare aleasa de catre Client/Utilizator. 

  1. POLITICA DE RETUR
                a. RETURNAREA PRODUSELOR - PRIN RENUNTAREA LA CUMPARARE

Conform legislatiei in vigoare O.U.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie sa notifice in scris comerciantul, prin formularul de retur sau prin e-mail la contact@kiddorama.ro, ca renunta la cumpararea produsului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, utilizand o declaratie neechivoca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract, in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractului de catre client, dar nu inainte de a intra in posesia bunurilor.

Rambursarea pentru Comenzile achitate cu Card Online se va face prin restituire in contul din care a fost efectuata plata, iar pentru Comenzile achitate cu Ramburs se va face prin virament bancar, intr-un cont bancar ale carui date vor fi puse la dispozitie de catre client.

Costurile de transport nu sunt rambursabile.

Produsele se pot returna prin orice firma de curierat rapid care asigura livrarea coletului de retur. Produsele NU se vor returna prin Posta Romana intrucat nu livreaza coletele la sediul nostru si in acest caz nu putem fi raspunzatori pentru eventualele pierderi sau deteriorari ale coletelor.

Coletele cu produse returnate se trimit la adresa: Bucuresti, sector 3, Str. Ramnicu Valcea, nr. 6, bl. S20, sc A, et 7, ap 43, tel. 0724.00.66.24 sau la specificatia agentului de vanzari, adresa de returnare a produsului putand fi diferita de cea a societatii, in functie de furnizorul respectivului produs. Nu expediati produsul inainte de a avea acordul departamentului de retur!

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au insotit. 

Atentie: Va rugam sa nu lipiti, dumneavoastra sau curierul, etichetele de transport direct pe produs sau pe ambalajul produsului! Puneti produsul intr-o punga sau intr-un colet si pe acestea lipiti eticheta de transport! Daca produsul sau cutia produsului ajung la noi cu etichete lipite pe ele veti fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor.

Nu vor fi acceptate la retur:

  • produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de uzura si/sau interventii neautorizate etc. si nu mai pot fi aduse la starea de nou a produsului.
  • produsele carora le lipsesc accesoriile incluse in pachet.
  • dispozitivele medicale (ex. pompe de san, termometre, aspiratoare nazale , sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane san , suzete etc. sau care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid) si accesoriile acestora nu sunt sub incidenta Ordonantei 34/2014 conform art.3, alin.3, lit. b. si nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii.
  • produsele sigilate, alimentare, de curatenie si igiena nu pot fi returnate conform legii de protectie a alimentelor, dar si din motive de igiena si protectie a sanatatii consumatorilor. 

                  b. DIMINUAREA VALORII BUNURILOR RETURNATE

Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, Kiddorama isi rezerva dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru aducerea la conformitate, daca este posibil, implicand costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, inlocuire a eventualelor piese deteriorate si aducere la o forma comerciala in vederea vanzarii ca Produs Resigilat sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.

In cazul in care produsul este deteriorat in asa masura incat el nu mai poate fi adus la conformitate, acesta va fi refuzat si, la solicitarea clientului, va fi reexpediat, pe cheltuiala acestuia.

Deoarece, in cazul vanzarilor la distanta cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica bunurile inainte de inchiderea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract.
Din acelasi motiv, cumparatorului i se permite sa testeze si sa verifice bunurile pe care le-a cumparat in masura in care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor.  

In acest caz cumparatorul trebuie sa manipuleze si sa inspecteze bunurile in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic real. De exemplu, o bicicleta poate fi probata in casa, fara a iesi cu ea pe strada. De asemenea, ambalajele trebuie desfacute cu grija pentru a putea fi refolosite in caz de retur al produselor.

Cumparatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii bunurilor.

In cazul in care cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat bunurile intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caractersticilor si modului de functionare a acestora, cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.

                        c. RETURNAREA PRODUSELOR NECONFORME

Puteti solicita returnarea produselor pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii, in primele 48 de ore de la primirea prin curier, in cazul in care produsele achizitionate nu corespund specificatiilor din site, sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie. Acestea vor fi inlocuite, in cel mai scurt timp, cu conditia notificarii in scris a S.C. Learn and Play Events S.R.L. la contact@kiddorama.ro, in termen de 48 de ore de la receptia produselor. In cazul in care produsul nu poate fi inlocuit cu unul identic, se va restitui contravaloarea acestuia.

De asemenea puteti solicita inlocuirea sau rambursarea integrala in cazul in care vi s-a livrat alt produs decat cel comandat sau in cazul in care coletul este deteriorat.

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului.
Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transport insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.

Costurile de transport pentru returnarea si inlocuirea produselor neconforme cad in sarcina Kiddorama.

Si in cazul produselor neconforme, deteriorarea acestora sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului.

Orice deteriorare a ambalajului original ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de diminuare a valorii bunului.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in OUG nr 34 / 2014 https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugams a ne contactati pe e-mail la contact@kiddorama.ro sau la numarul de telefon 0724.00.66.24.

  1. CUM COMANZI

Navigheaza printre produsele din catalog, folosind filtrele puse la dispozitie (categorii, tip produs, varsta, etc.), alege produsele dorite si adauga-le in cosul de cumparaturi facand click pe butonul “Adauga in cos” si , dupa completarea datelor de contact si dupa alegerea modalitatilor de transport si plata, apasa click pe butonul “Trimite comanda”.

Pentru finalizarea comenzii iti vom solicita cateva detalii personale (nume complet, adresa de livrare si cea de facturare, numar de telefon, adresa de e-mail).

Livrarea produselor se face prin serviciul de curierat, iar plata produselor se poate efectua direct la curier/ramburs, la primirea coletului sau online, cu card sau cu card de credit, in functie de disponibilitatea acestor optiuni la momentul transmiterii comenzii.

Livrarile se fac in 2 – 4 zile lucratoare, din momentul confirmarii comenzii, exceptie facand perioadele de sarbatori si evenimente speciale (Paste, Craciun, Campania de Black Friday, conditii meteo, restrictii, etc.) in care perioada de livrare va fi anuntata pe site-ul firmelor de curierat partenere.
Termenul de livrare se poate prelungi pana la 30 de zile conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online.

In functie de produsele alese de tine, adresa de livrare si modalitatea de plata se va calcula costul final al transportului. Activarea unui cont de client pe site-ul nostru iti da posibilitatea memorarii adreselor de facturare si livrare, in acest caz nu va trebui sa le completezi de fiecare data.

Dupa plasarea comenzii vei primi un e-mail de inregistrare a comenzii ce va contine numarul si un sumar al acesteia, urmand ca apoi produsele sa fie colectate si pregatite pentru livrare. Dupa finalizarea coletului veti primi un e-mail cu AWB-ul/ statusul acestuia.
In cazul in care exista diferite situatii cu anumite produse din comanda veti fi contactat prin telefon sau e-mail.

Pentru produsele ce sunt disponibile in mai multe modele sau culori, daca nu exista in site optiunea de a selecta direct aceste specificatii, trebuie specificat modelul sau culoarea dorita in formularul de comanda, la sectiunea “Adauga o nota la comanda ta” din Cosul de cumparaturi. In situatiile in care o comanda nu contine toate produsele solicitate, clientul va fi informat, iar comanda se poate livra fara costuri aditionale. Verificarea statusul unei comenzi se poate face in sectiunea “Contul meu” – “Comenzile mele”, unde vei regasi istoricul comenzilor tale.

O comanda finalizata si livrata catre curier va avea un numar de AWB (nota de transport) care poate fi urmarita pe site-ul curierului ales (Sameday/FAN Courier).

Pentru a putea folosi site-ul Kiddorama este necesar sa ai activate cookie-urile si Javascript in browserul tau.

Stocul valoric, pentru toate produsele din magazin, este afisat in permanenta si actualizat cel putin o data pe zi. Daca la momentul trimiterii comenzii produsul dorit de tine nu se mai afla in stoc vei fi contactat imediat prin e-mail sau telefonic.

Produsele care apar cu mesajul “Disponibil la comanda online” nu sunt disponibile in stoc insa se pot livra in urma trimiterii comenzii, in aproximativ 20 – 30 zile lucratoare si in limita stocului fizic al furnizorilor.

Pentru produsele care se livreaza pe baza de comanda se poate solicita un avans de cel putin 30% din valoarea produsului in cazul in care acestea nu sunt disponibile in stoc.
Dupa confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat. Vanzatorul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata conform facturii de avans primita. 

  1. MODALITATI DE PLATA

Plata se poate face ramburs, online cu cardul bancar, prin card de credit, plata online in rate egale prin card de cumparaturi (credit) sau prin virament bancar/Ordin de Plata (OP).

Plata ramburs – se face in numerar, la momentul livrarii, catre curierul care face livrarea produselor.

Moneda admisa in care se poate face colectarea si achitarea sumelor, in cazul serviciilor de plata ramburs, este LEU/RON.
Limita maxima a rambursului este de 5.000 LEI per trimitere postala.

Valoarea de plata va fi cea afisata in ultimul pas al comenzii (“Trimite comanda”), fara comisioane suplimentare.

Chitanta va fi emisa de catre curier.

Online cu cardul – prin mobilPay.
Sunt acceptate platile cu card bancar, de credit sau debit, emise sub sigla Visa/Visa Electron sau Mastercard/Maestro.

Daca ati ales metoda de plata “Online cu cardul prin Mobilpay” vei fi redirectionat catre Pagina Securizata a procesatorului de plati Netopia, unde ti se va solicita sa completezi informatiile despre cardul tau.

Pentru mai multe detalii privind platile online accesati pagina NETOPIA.

Platile cu carduri de credit sau de debit emise sub sigla VISA sau Mastercard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului “3D Secure” elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant cat si un sistem de antifrauda dezvoltat intern.
“3D Secure” asigura in primul rand ca nicio informatie legata de cardul tau nu este ransferata sau stocata, la niciun moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si Mastercard.

Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul "3-D Secure" permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.

Daca tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda pe site-ul nostru si va ofera informatiile relevante pentru comanda. Aceste informatii le veti primi de asemenea prin e-mail.

Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.

Pentru platile prin card bancar nu este perceput niciun comision.

Plata online in rate egale prin card de cumparaturi (credit), fara dobanda, este valabila pentru posesorii de carduri de cumparaturi de la urmatoarele banci partenere: Credit Europe Bank, Garanti Bank, Banca Transilvania, Alpha Bank si BRD Finance.
Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreatede catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit.

Pentru fiecare plata in rate se aplica conditiile contractuale agreate intre tine si banca emitenta a cadrului tau de cumparaturi.

1. Cardul Avantaj - Credit Europe
Prin programul Avantaj de la Credit Europe poti beneficia de pana la 6 Rate fara dobanda!
- Detaliiwww.cardavantaj.ro

2. Cardul BRD
Prin programul BRD Finance de la BRD poti beneficia de pana la 6 Rate fara dobanda!
- Detaliiwww.brdfinance.ro/produse-si-servicii/carduri-de-credit  

3. Cardul Star Card - Banca Transilvania
Plateste cu Star Card de la Banca Transilvania pe site-ul nostru si beneficiezi de pana la 5 Rate fara dobanda!
- Detaliihttp://www.starbt.ro/

4. Cardul Alpha Bank
Prin programul de rate la comercianti de la Alpha Bank poti beneficia de pana la 6 Rate fara dobanda! 
- Detalii : https://www.alphabank.ro/ro/produse/rate_la_comercianti_parteneri.htm  

5. Cardul Bonus Card 
Prin programul Bonus Card de la Garanti poti beneficia de pana la 6 Rate fara dobanda!
- Detaliihttp://www.garantibank.ro/ro/credit_cards/installments.html

6. Cardul BCR 
Prin programul Cardul Bun de Plata de la BCR poti beneficia de pana la 6 Rate fara dobanda!
- Detaliihttps://www.bcr.ro/ro/persoane-fizice/carduri-de-cumparaturi 

Pentru plata prin virament bancar/Ordin de Plata (OP), iti vom trimite factura proforma in cel mai scurt timp de la primirea comenzii tale. Dupa efectuarea platii te rugam sa ne trimiti , prin e-mail la contact@kiddorama.ro, o copie a ordinului de plata.

Pentru comenzile cu plata prin virament bancar/ordin de Plata (OP) procesarea comenzii se face doar dupa confirmarea creditarii contului S.C. Learn and Play events S.R.L. cu suma transferata, introducandu-se astfel un decalaj de 2-4 zile, de la caz la caz.

Datele noastre, necesare pentru efectuarea platii sunt:

Denumire societate: LEARN AND PLAY EVENTS S.R.L.
Cont LEI: RO82 INGB 0000 9999 1069 2521 , deschis la ING Bank – Centrala
CUI: 40063458
Adresa Sediu Social: Bucuresti, Sector 3, Str. Ramnicu Valcea, nr. 6.

Atat pentru platile cu cardul cat si pentru cele ramburs sau OP aveti grija sa completati formularul corect si sa indicati persoanele la care se va face facturarea si livrarea.
Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise via e-mail.
O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda a produsului. Mai mult de atat, Kiddorama si Netopia nu vor putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dumneavoastra. 

  1. POLITICA DE SECURITATE

Produsele de pe acest site sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plati on-line oferite de Netopia. Riscurile asociate unei plati on-line sunt:

  • Datele personale introduse de tine pentru completarea comenzii sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite. Learn and Play Events si Netopia garanteaza securitatea datelor personale prin "Politica de confidentialitate Netopia" si "Politica de confidentialitate Learn and Play Events".
  • Datele tale in cazul platilor prin card bancar, numar de card, data expirarii, etc. sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite. In cazul sistemului "3-D Secure" aplicat de catre Netopia pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nicio informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la niciun moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele Netopia, aceastea fiind direct introduse in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz. In plus, in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul "3-D Secure", autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem – introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra , similar codului PIN la tranzactiile de la ATM. Cititi "Verified by Visa" si "SecureCode" pentru detalii complete legate de sistemul "3-D Secure".
  1. PRETURI

Preturile afisate pe site-ul KIDDORAMA.RO sunt exprimate in LEI.
Societatea comerciala S.C. LEARN AND PLAY EVENTS S.R.L. este neplatitoare de TVA si in consecinta nu colecteaza TVA de la clientii sai.

Ofertele si produsele prezentate pe site-ul www.kiddorama.ro sunt disponibile in limita stocului.

Preturile produselor prezentate pe www.kiddorama.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

Facturarea se face la preturile afisate in momentul inregistrarii comenzii. 

  1. MODALITATI DE LIVRARE 

Livrarile se fac in general in 2 – 4 zile lucratoare, din momentul confirmarii comenzii, exceptie facand perioadele de sarbatori si evenimente speciale (Paste, Craciun, Campania de Black Friday, conditii meteo, restrictii, etc.) in care perioada de livrare va fi anuntata pe site-ul firmelor de curierat partenere. Termenul de livrare se poate prelungi pana la 30 de zile conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online. 

Transportul este asigurat de un serviciu de curierat rapid (Sameday sau FAN Courier). 

Pentru orice comanda a carei valoare depaseste 450 lei livrarea prin curier este gratuita. 

Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 450 lei costul livrarii este de 19,9 lei, oriunde in tara. Nu se percep taxe pentru kilometri sau kilograme suplimentare.

Livrarea bunurilor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei si nu se va accepta decat o singura adresa de livrare pentru fiecare comanda.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule. 

Produsele sunt ambalate in cutiile originale ale producatorilor.

Toate produsele sunt livrate cu instructiuni de montaj si/sau de utilizare, in limba romana, lipite pe ambalaj sau atasate in format printat,  iar daca in mod exceptional acestea au lipsit din colet, se pot trimite clientului in format electronic pe adresa de e-mail lasata in comanda.

Livrarea produselor se face de luni pana vineri, cu exceptia zilelor de sarbatori legale, intre orele 09:00-18:00 la adresa indicata de client ca adresa de livrare in momentul efectuarii comenzii. 

Cheltuielile legate de transport sunt suportate de client si vor fi specificate atat in procesul de plasare al comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia.  

Dupa pregatirea comenzii, inainte de predarea acestea catre curier se va emite factura fiscala care va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Aceasta se va regasi in colet, in format tiparit.

Clientul poate solicita oricand, la un moment ulterior, factura in format tiparit, semnata si stampilata. 

Dupa finalizarea comenzii, fircare client va putea vizualiza, direct in contul sau, numarul de urmarire al expeditiei (AWB) asociat comenzii sale. 

  1. GARANTIA PRODUSELOR 

Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.

Garantia de conformitate asigura raspunderea vanzatorului, pentru situatiile in care, la livrare, produsele nu corespund specificatiilor tehnice, documentelor ce insotesc produsul, destinatiei/scopului solicitat sau pentru care se utilizeaza in mod normal.

Pentru toate produsele vandute de catre LEARN AND PLAY EVENTS S.R.L., beneficiezi de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.U.G. 174/2008.

Produsele sunt insotite de certificatul de garantie in format tiparit inclus in cutia produsului sau lipit pe aceasta. Pastreaza certificatul ca sa poti beneficia de garantie, daca va fi nevoie.
Produsele trebuie sa fie insotite de factura de achizitie si certificatul de garantie.

Daca nu ai primit certificatul de garantie, in format tiparit in cutia produsului sau lipit pe exteriorul acesteia, te rugam sa ne anunti in cel mult 72 ore de la primirea produsului, prin e-mail la contact@kiddorama.ro.

Daca produsul se defecteaza in perioada de garantie, reparatia iti este asigurata de reteaua de service autorizat a producatorului/ distribuitorului, in centrele specificate in certificat.

Daca doresti ai si posibilitatea sa duci produsul defectat la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat, care va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. 

Poti trimite produsul si la sediul nostru, printr-o firma de curierat autorizata. Noi vom directiona produsul catre centrul de service autorizat de producator/ distribuitor si, dupa reparare, ti-l vom inapoia prin curier, taxele de transport tur – retur, in acest caz, vor fi suportate de catre Learn and Play Events S.R.L. 

Conditiile de acordare a garantiilor comerciale pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator, la nivel national. 

Pentru a beneficia de garantie produsele trebuie sa ajunga in service-ul autorizat pentru constatare. Termenul de garantie este valabil de la data vanzarii produsului si se prelungeste cu intervalul in care produsele s-au aflat in service.

Cauza defectarii o poate aprecia numai service-ul care acorda certificatul de garantie.

Reparatiile care nu intra in garantie se efectueaza CONTRA COST.

Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.

Remedierea deficientelor aparute la produse sau servicii, inlocuirea produselor care nu corespund in cadrul termenului de garantie sau de valabilitate si care nu sunt imputabile consumatorului sau restutuirea contravalorii produsului se face in termen de maximum 15 zile din momentul cand operatorul economic a luat la cunostinta de deficientele respective. In cazul unor vicii ascunse, termenul maxim stabilit curge de la data finalizarii expertizei tehnice efectuate de un organism tehnic neutru.

Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual sau instructiuni de utilizare.

Produsele achizitionate de pe site-ul www.kiddorama.ro sunt noi si se gasesc in stare de functionare. 

Garantia de conformitate asigura raspunderea vanzatorului, pentru situatiile in care, la livrare, produsele nu corespund specificatiilor tehnice, documentelor ce insotesc produsul, destinatiei/scopului solicitat sau pentru care se utilizeaza in mod normal.

Raspunderea vanzatorului privind garantia legala de conformitate,este angajata daca lipsa de conformitate apare într-un termen de maxim 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, termenul se reduce la această durata. 

Produsul reclamat va contine: toate elementele necesare identificarii, inscrise pe eticheta sau marcate pe produs. 

Dreptul la Garantie se pierde din urmatoarele motive:

  • neprezentarea produsului in stare buna, in urma solicitarii neconformitatii, impreuna cu factura originala sau dovada platii, insotite de certificatul de garantie, unde este cazul.
  • nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de transport, utilizare, intretinere, instalare, precizate in manualul de utilizare.
  • schimbarea starii originale a produsului, pastrarea in conditii improprii, caderea, expunerea la intemperii, manipularea defectuoasa.
  • incredintarea produsului spre a fi reparat altor persoane decat cele autorizate.
  • prezentarea produsului murdar (prezentand resturi/urme de alimente, de noroi, etc.) sau incomplet.
  • garantia pentru conformitate nu se acorda pentru consumabile (articole si accesorii pentru petrecere, elemente consumabile ale seturilor de creatie si altor articole, costume si accesorii petrecere, mingii, puzzle-uri, boardgames si altele, dupa caz).
  • defectiuni sau deteriorari ale produsului datorate accidentelor, folosirii necorespunzatoare, folosirii neglijente, suprasolicitarii, uzurii normale. 

Certificatul de garantie nu acopera rani personale.
Garantia nu acopera daunele produsului aparute in urma utilizarii excesive sau neglijente. 

Garantia nu se ofera in urmatoarele situatii:

  • Produsul a fost modificat
  • Produsul nu este returnat complet
  • Produsul nu este insotit de certificatul de garantie, dovada achizitiei
  • Defectul apare ca urmare a folosirii incorecte
  • Defectul apare ca urmare a instalarii incorecte
  • Au fost efectuate reparatii de catre alte persoane
  • Defectul a survenit in urma unui accident rutier
  • Numarul de serie a fost modificat sau sters
  • In cazul uzurii normale
  • Defecte cauzate de supraincarcare
  • Defecte cauzate de plierea incorecta
  • Zgarieturile constituie deteriorari normale si nu reprezinta motive pentru reclamatie
  • Din cauza expunerii indelungate la soare, transpiratiei, stergerilor si spalarilor dese, materialul se poate decolora iar aceasta nu reprezinta motiv pentru reclamatie
  • Uzura rotilor la carucioare, bicilete, toritinete, etc. constituie deteriorare normala si nu reprezinta motiv pentru reclamatie. 

In cazul in care ridicati pachetul de la curier si observati ca acesta a fost deteriorat din cauza transportului, va rugam sa faceti reclamatie in aceeasi zi.

Nu despagubim / nu schimbam produsele ce au fost lovite/zgariate in timpul transportului.

Va rugam sa va uitati atent la colet in momentul primirii lui, iar daca observati urme de lovire, de orice natura, va rugam sa consemnati imediat pe documentul de transport - AWB.

Garantia se aplica produselor ce au fost utilizate in mod corect si sunt in stare buna. 

Garantia se acorda astfel:

  • Pentru Jucarii: Produsele de uz curent (de exemplu jucarii din plastic, jucarii din lemn, jucarii din plus, plastelina, etc ) nu beneficiaza de garantie de folosinta (comerciala). Garantia de conformitate este de 90 zile si se acorda doar pentru defectele de fabricatie, sub rezerva respectării condiţiilor de transport, manipulare, depozitare şi exploatare.
  • Pentru Pompe de san: garantia este de 2 ani pentru modelel Spectra S1, S2, Dew300 si Dew350 si 1 an pentru modelele Spectra 9+, 9s, Q, Handy Plus si nu include accesoriile  (cupe, furtune, biberoane, supape)
    Pompele de san Spectra beneficiaza de grantie premium, in cazul defectrarii lor ele fiind inlocuite pe perioada reparatiei cu una similara in mod gratuit.
    • Pentru Intretinerea Pompelor Electrice se recomanda sterilizarea doar a partilor care intre in contact cu laptele (cupa de san, supapa si biberon). Restul componentelor nu trebuie sterilizate. Se recomanda schimbarea supapelor dupa 1-3 luni. 
  • Pentru Masinute Electrice: garantia este de 12 luni. Acumulatorul nu beneficiaza de garantie. 
  • Pentru Sterilizatoare: garantia este de 12 luni. Sterilizatoarele cu lampi UV, nu beneficiaza de garantie la lampa si ea trebuie inlocuita la 6 luni conform specificatiilor producatorului. Sterilizatoarele cu LED au garantie 12 luni pentru toate partile componente (inclusiv led-urile uv).
  • Pentru Biciclete: garantia este de 2 ani si se acorda doar pentru cadrul bicicletei si 1 an pentru furca.
    • Pentru Intretinerea Bicicletei se recomanda verificarea bicicletei ori de cate ori este nevoie pentru prevenirea defectelor mari si ireparabile. Intretinerea efectuata din timp duce la marirea duratei de utilizare a bicicletei si sigurantei in functionare.
    • Inainte de utilizare verificati eficacitatea franelor, rigiditatea, strangerea ghidonului,rotirea sa fie usoara si fara joc, strangerea piulitelor si a suruburilor, roata fata-spate (strangerea piulitelor, a cheii rapide, presiunea in pneuri, rotirea usoara si fara joc), rigiditatea pedalelor in brate (pedalele trebuiesc stranse la maxim), rigiditatea dispozitivului de pedalat (rotirea usoara si fara joc) si reglarea schimbatoarelor (schimbarea lantului sa se produca usor)! Jocul oricat de mic din partile miscatoare, in rotatie ale bicicletei (ghidon, ax central, butuci, pedale) creste exponential la fiecare folosire si duce la deterioararea acestora. Se cere verificarea cat mai deasa a suruburilor si a piulitelor, cu precadere strangerea pedalelor in brate, intrucat defectele aparute din neingrijirea acestora duce la pierderea garantiei.
    • In cazul schimbarii pedalelor, la montare trebuie avut in vedere ca pedala cu semnul "R" are filet de dreapta si se fileteaza in bratul drept, iar cel cu semnul "L" are filet de stanga si se fileteaza in bratul stang, invers ca cel din dreapta.
    • Lantul se curata si se unge lunar cu ulei de motor sau cu teflon special.
    • Bicicleta trebuie curatata ori de cate ori este nevoie.depozitarea ei se va face in locuri uscate, ferite de umezeala. Bicicleta nu se spala cu apa sub presiune, in special in zona furcii, a pinioanelor si a monoblocului.
    • Recomandam remedierea urgenta a defectiunilor in caz contrar se pierde garantia.
    • Garantia pentru Biciclete se pierde atat in situatiile mentionate mai sus valabile pentru toate produsele cat si pentru intretinerea defectuoasa a produsului, folosirea necorespunzatoare (ciocniri, suprasarcina, accidente, etc.) dar si daca bicicleta se foloseste pentru concursuri sau in regim de inchiriere.
    • Garantia nu acopera: janta indoita ("8 in roata"), descentrarea rotilor, pana de cauciuc, zgarieturi sau neuniformitatea vopselei sau a cromarii.
    • Piesele supuse uzurii precum sabotii, camera, anvelopa, sa, lant, pinion, dispozitiv angrenaj, nu reprezinta piese la care se acorda garantie pentru uzura. Pentru acestea se acorda garantie doar pentru defectiuni de fabricatie.
    • Garantia se refera la piese in urmatoarele conditii:
      • cadru, furca: se schimba daca s-au rupt la sudura si nu se schimba daca prezinta urme de lovituri, defectiuni la partea filetata, indoirea axului;
      • butuc roata: se schimba daca s-a rupt cuveta, insa in cazul in care prezinta urme de lovituri, defectiuni la partea filetata, indoirea axului atunci nu se schimba;
      • pedala: in cazul in care capatul pedalei prezinta urme de lovituri, deteriorate sau axul este indoit, pedala si dispozitivul de angrenaj nu intra in garantie;
      • sistemul de angrenare: se schimba in caz de defectiuni la rulment, nu se schimba daca prezinta urme de lovituri, defectiuni la partea filetata a cuvetei sau a bratului de angrenare;
      • maneta de frana si schimbatorul: se schimba in cazul fisurarii, crapaturilor sau leziunilor interne
      • teava de sa nu se schimba decat in cazul indoirii deasupra semnului de maxim.
    • Intretinerea Bicicletei nu intra in garantie. 

  1. CONFIDENTIALITATE

Kiddorama va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati.

Learn and Play Events S.R.L.nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.kiddorama.ro poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date.

Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul document la sectiunea PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL.

Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului. 

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Kiddorama nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

Va vom informa daca apar modificari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele. 

  1. COMUNICARI COMERCIALE 

Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului prin abonarea la newsletter, prin crearea contului in site, prin accesarea articolelor (sponsorizate sau nesponsorizate) prin canalele de social media folosite de Kiddorama, pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator sau prin contactarea Vanzatorului. 

Prin adaugarea de Bunuri sau Servicii in sectiunea din site “Cos/Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate, la recomandari de Bunuri sau Serviciilor similare cu cele adaugate, la existenta Bunurilor sau Serviciilor in aceasta sectiune si/sau disponibilitate stoc Bunuri sau Serviciilor adaugate. 

Prin adaugarea de Bunuri sau Servicii in sectiunea din site “Lista de dorinte”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate, la recomandari de Bunuri sau Servicii similar cu cele adaugate si/sau disponibilitate stoc. 

In urma achizitionarii unui Bun sau Serviciu, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat.

Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Kiddorama.ro sau prin contactarea Kiddorama.ro in acest sens.

De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si Servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea Kiddorama.ro. 

  1. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Learn and Play Events SRL te asigura ca va dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele tale in concordanta cu drepturile conferite de Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, precum si cu orice alta legislatie aplicabila pr teritoriul Romaniei, in mod onest, transparent si informat.

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele tale cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei modificari, vom afisa pe site-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, motiv pentru care te rugam sa verifici periodic continutul acesteia. 

                    12.1. Cine suntem si cum ne puteti contacta 

Magazinul online disponibil la adresa de internet www.kiddorama.ro (“Kiddorama.ro”) este detinut si administrat de societatea Learn and Play Events S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in Bucuresti, sector 3, strada Ramnicu Valcea, nr. 6, bl. S20, sc A, et 7, ap 43, tel.0724.006.624, e-mail: contact@kiddorama.ro, inmatriculata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J40/15507/26.10.2018, Cod Unic de Inregistrare 40063458, capital social 200 lei, denumita in continuare “Kiddorama”, “Societatea”, “Vanzatorul” sau “Noi”.

In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucrăm datele dvs cu caracter personal. 

Ne puteti contacta oricand prin e-mail la contact@kiddorama.ro sau telefonic, de luni pana vineri, de la 09.00 – 20.00, la numarul de telefon 0724.00.66.24. 

Pentru orice intrebari sau nelamuriri legate de prezenta Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, de modul in care Kiddorama prelucreaza datele tale dau drepturile tale, ne poti contacta la adresa de e-mail dedicata gdpr@kiddorama.ro sau prin posta sau curier la adresa sediului social, cu mentiunea – in atentia Responsabilului Kiddorama cu protectia datelor. 

                    12.2. Ce categorii de date prelucram

In general, colectam datele cu caracter personal direct de la tine, astfel incat ai controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferi.  Datele personale inseamna orice date sau informatii care ne ajuta sa te  putem identifica direct (nume, prenume) sau indirect (in functie de profilul pe care il cream pentru a-ti transmite ofertele personalizate). Anumite informatii sunt mai putin evidente (cum ar fi preferintele si obiceiurile tale la cumparaturi, IP-ul computerului tau) dar asociate cu persoana ta, ne ajuta sa te putem identifica si se asimileaza astfel notiunii de “date personale”.

De asemenea, putem prelucra date precum varsta, sex, geo-localizarea generala a dispozitivului de pe care navighezi si/sau te autentifici in contul de client, informatii despre produsele si serviciile achizitionate, gradul de utilizare si activitatile tale pe site-ul nostru, interese si preferinte legate de produsele din magazinul nostru online.

Cand iti creezi un cont in cardul site-ului, la sectiunea “Cont/Contul meu” ne transmiti adresa de e-mail, numele si prenumele, iar in cadrul paginii aveti posibilitatea sa adaugati informatii suplimentare precum adrese si numare de telefon, etc. 

Putem de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs in timpul vizitarii site-ului nostru sau canalelor noastre de social media (Facebook, Instagram, Google, etc.), pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. 

Puteti consulta politicile de confidentialitate Facebook, Instagram si respectiv Google, folosind urmatoarele link-uri:

https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
https://help.instagram.com/

Pe site-ul nostru putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform POLITICII DE COOKIES.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani. 

                    12.3.  Modurile de colectare si prelucrare, scopurile si temeiurile juridice privind datele tale personale 

S.C. Learn and Play Events S.R.L. colecteaza si prelucreaza datele tale pentru onorarea comenzilor pe care le faci si pentru livrarea produselor pe care ti le doresti, imbunatatirea experientelor tale in magazinul nostru online, oferirea de asistenta si suport atunci cand utilizezi kiddorama.ro, contul de client sau pentru a-ti crea un profil de client in vederea transmiterii unor oferte personalizate (direct marketing). 

  • Modurile de colectare a datelor si scopurile pentru care acestea sunt colectate: 
  1. Date pe care ni le furnizați direct si care vor fi utilizate in urmatoarele scopuri:
    • Crearea contului tau de client
    • Efectuarea de cumparaturi in magazinul online
    • Plata cumparaturilor/restituirea platii in caz de retur de produs/anulare comanda
    • Livrarea produselor catre tine
    • Asistenta si suport clienti
    • Actiuni de loialitate
    • Campanii promotionale, concursuri, promotii 
  2. Date pe care le colectam automat si care vor fi utilizate in urmatoarele scopuri:
    • Crearea de profiluri de client in scop de marketing direct
    • Publicitate comportamentala online
    • Oferte pe baza de audientele personalizate (pe liste de clienti)
    • Mentenanta si securizarea site-ului
    • Audit si raportari
    • Apararea drepturilor in justitie
    • Proceduri si investigatii ale autoritatilor si/sau organelor judiciare

     3. Date pe care le colectam din alte surse precum navigarea pe retelele                   sociale si/sau pe internet in scop de marketing. 

  • Ce date colectam si in ce scop le prelucram

    1. iti putem crea in site, la solicitarea ta, un cont de client, doar daca ne oferi obligatoriu urmatoarele date personale: nume, prenume, adresa de e-mail
    2. pentru ca noi sa putem onora o comanda plasata de tine este obligatoriu sa ne oferi urmatoarele date: nume, prenume, adresa de e-mail, adresa postala si numarul de telefon.
    3. cand confirmam comanda ta sau cand te anuntam referitor la statusul produselor vom prelucra numarul de telefon si/sau adresa de e-mail pentru a te informa cu privire la situatia comenzii/livrarii tale.
    4. detaliile cardului pe care il folosesti pentru plata 3D Secure a cumparaturilor din magazinul online nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre Learn and Play Events, ci doar de catre entitatea de autorizare a tranzactiei sau de o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate vei fi informat, anterior introducerii efective a detaliilor cardului pe care il folosesti pentru plata online. 3D Secure inseamna o masura de siguranta care presupune redirectionarea clientului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecărui detinător de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA si MasterCard.
      Learn and Play Events prelucreaza doar urmatoarele date pe care le trimite catre partenerul de autorizare a platilor/ tranzactiilor online: nume, prenume, ID comanda, data initierii tranzactiei, data finalizarii, ID tranzactie, situatie plata (plata efectuata/ neefectuata), suma tranzactionata (dupa caz). In cazul unor retururi sau anularii comenzii colectam si prelucram: IBAN-ul si banca la care ai deschis contul bancar, pentru a-ti restitui banii platiti pentru produsele returnate sau comenzile anulate.
    5. Iti livram produsele la adresa indicata de tine, prin curierii nostri, cu care partajam strict datele necesare livrarii produselor: nume, prenume, adresa de livrare, numar de telefon si, daca este cazul, valoarea sumei pentru plata ramburs.
    6. Pentru asigurarea suportului cu privire la contul tau de client/comenzile pe care le lansezi in magazinul online, te vom identifica prin confirmarea: numelui si prenumelui, adresei de e-mail si numarului tau de telefon, ID-ul comenzii. Vom putea prelucra, cu acordul tau prealabil, vocea ta din inregistrarile convorbirilor telefonice cu tine pentru a raspunde solicitarilor tale de asistența. Aceleasi date le vom prelucra si in vederea solutionarii reclamatiilor tale.
    7. Kiddorama acorda si aloca diverse reduceri si beneficii aferente actiunilor noastre de loialitate (sub forma de vouchere, reduceri, etc.). In contul de client vor putea fi vizualizate voucherele de care ai beneficiat la un moment dat.
    8. pentru concursurile online derulate pe site-ul kiddorama.ro colectam adresa ta de e-mail. De asemenea, mai organizam concursuri pe pagina oficiala de Facebook, unde colectam, in functie de campanie, urmatoarele date necesare participarii tale la concurs, respectiv, pentru validarea castigatorilor prin random.org: nume si prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, poza. Daca esti castigator, vom mentiona numele si prenumele tau pe pagina oficiala de Facebook sau pe site-ul nostru www.kiddorama.ro.
    9. In functie de interactiunile si comportamentul tau in site-ul kiddorama.ro si dar in timpul vizitarii canalelor noastre de social media, colectam si prelucram, prin intermediul site-ului nostru si prin intermediul partenerilor nostri, datele tale pentru a-ti crea profilul tau de client in vederea transmiterii ulterioare de oferte personalizate prin canalele de comunicare alese de tine.
      In vederea profilarii prelucram urmatoarele date: numele, prenumele, adresa de e-mail si/sau de corespondenta, numarul de telefon, istoricul interactiunilor tale referitor la categoria produselor vizualizate, cautate, comandate, adaugate sau eliminate din cosul de cumparaturi, comenzi finalizate sau anulate, data si ora, modalitatea de plata aleasa, identificatori online (adresa IP, browser-ul utilizat, date de protocol http/https, durata activitatii pe site, locatia generala daca ai activat geo-localizarea, etc.).
      Nu prelucram date sensibile privind orientarea sexuala, credinte religioase sau afilierile politice.
      Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment prin: modificarea setarilor din cont, accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi sau prin contactarea Kiddorama la contact@kiddorama.ro. De asemenea, modulele cookie pentru serviciile publicitare pot fi dezactivate direct din browser-ul tau.
    10. pe baza navigarilor si comportamentului tau in site-ul kiddorama.ro, monitorizat prin cookie-uri, iti vom furniza reclame on-line si/sau bannere pentru unele dintre produsele noastre care te pot interesa.
    11. pe site-ul kiddorama.ro utilizam si serviciile Facebook pentru audienta personalizata creata cu ajutorul datelor pixelului Facebook. Cu ajutorul acestui serviciu, oferit de Facebook, putem identifica daca ai dat click pe anuntul nostru publicitar din Facebook si daca ai fost redirectionat catre siteul magazinului nostru online. Datele colectate cu Facebook servesc la intocmirea de statistici privind succesul si utilizarea campaniilor noastre publicitare pe Facebook.
    12. pentru mentenanta si securizarea site-ului utilizam identificatori online (adresa IP, browser-ul utilizat, date de protocol http/https, locatia generala daca ai activat geo-localizarea, etc.). Avem in vedere asigurarea bunei functionari a site-ului, afisarea corecta a continutului, retinerea datelor de autentificare atunci cand ne soliciti, imbunatatirea site-ului, identificarea si remedierea defectiunilor care impiedica utilizarea site-ului nostru sau a contului tau de client.
    13. Prelucram datele tale pentru auditarea financiara anuala, precum si pentru depunerea declaratiilor fiscale si contabile la autoritatile fiscale.
    14. Atunci cand ne aparam drepturile in justitie pentru recuperarea unor sume datorate sau cand ne protejam interesele impotriva unor pretentii/ reclamatii nejustificate, vom prelucra datele tale necesare formularii unor intampinari, concluzii scrise, cereri si documente specifice.
    15. In mod exceptional si conform legii, vom furniza autoritatilor si institutiilor competente, in cadrul unor proceduri/investigatii formale ori a altor demersuri prevazute de lege, conform procedurii prevazute de lege, urmatoarele date: nume, prenume, adresa, e-mail, telefon. Learn and Play Events va documenteaza orice astfel de demersuri.
  • Care este temeiul juridic al prelucrarii datelor

    1. prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre tine si Kiddorama. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
    2. ne intemeiem activitatile de colectare si de prelucrare a datelor cu caracter personal pe executarea contractului, pentru onorarea comenzilor, livrarea produselor la adresa indicata, pentru a ne executa obligatiile de garantie asociate produselor sau dupa caz, pentru a face un returul produselor, pentru a asigura suportul necesar procesarii de catre partenerii nostri autorizati sa intermedieze plata produselor comandate de tine, pentru indeplinirea obligatiilor noastre legate de gestionarea si livrarea  produselor catre client in conditiile si timpii agreați si pentru indeplinirea responsabilitatilor/activitatilor noastre in perioada de executare a contractului.
    3. in cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul tau prealabil, in scopul participarii tale la concursurile organizate de Kiddorama si acordarii premiilor respective, pentru profilare si transmiterea unor oferte personalizate prin canalele de comunicare la care consimți (sms, e-mail, notificări push-up, etc.), pentru cookie-urile care monitorizeaza comportamentul tau in site, pentru transmiterea de oferte personalizate pe Facebook si pentru transmiterea de oferte personalizate pe Facebook prin utilizarea serviciului de audiente personalizate bazate pe liste de clienti. Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment prin: modificarea setarilor din cont, accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi sau prin contactarea Kiddorama la contact@kiddorama.ro. De asemenea, poti dezactiva modulele cookie pentru serviciile publicitare ale unui furnizor setand browser-ul in asa fel incat modulele cookie ale domeniului respectiv sa fie blocate sau poti dezactiva integral setarea automata de module cookie. Optiunea de a renunta la publicitatea comportamentala online nu va opri afisarea reclamelor generale, care nu sunt individualizate in functie de interesele tale.
    4. de asemenea, o parte din aceste prelucrari au ca temei juridic interesul nostru legitim, avand in vedere implementarea, parametrarea si mentinerea masurilor de securitate a site-ului si exercitarea oricaror aparari/drepturi in fata instantelor de judecata, autoritatilor sau institutiilor publice sau de control.
    5. in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea datelor pe dispozitii legale pentru obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie, pentru conformarea cu obligatiile legale impuse de prevederile aplicabile in materie fiscala si contabila si pentru conformarea cu obligatiile legale specifice impuse de prevederile aplicabile privind protectia impotriva fraudei, spalarii banilor si terorismului

                    12.4. Cat timp pastram datele tale

Ca regula generala, vom stoca datele tale cu caracter personal cat timp ai un cont in site-ul www.kiddorama.ro

Poti solicita oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului.

Vom da curs acestor solicitari sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

De asemenea, vom pastra datele tale cat timp ai un cont de client activ, dar nu mai mult de 5 (cinci) ani de la data ultimei autentificari in cont sau ultimei comenzi in magazinul nostru online (fara autentificare in cont).

Te vom notifica inainte de a inchide contul tau de client si de a sterge toate datele asociate acestui cont de client.

Obligatiile legale sau contractuale ne impun pastrarea datelor tale pentru o anumita perioada de timp (de exemplu perioadele prescrise de lege pentru apararea drepturilor noastre in justitie). 

                    12.5. Cui transmitem datele tale cu caracter personal 

Putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale tale urmatoarelor categorii de destinatari:

  • angajatilor, consultantilor nostri si persoanelor autorizate care au nevoie sa le cunoasca
  • furnizorii de produse, cu care Learn and Play Events are relatii de colaborare in vederea onorarii comenzilor de pe site-ul kiddorama.ro
  • furnizorilor de servicii de curierat (Sameday, FAN Courier, etc.)
  • furnizorilor de servicii de plata/bancare (Mobilpay)
  • furnizorilor de servicii de facturare (Smart Bill)
  • furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing
  • furnizorilor de servicii de cercetare de piata
  • societatilor de asigurare
  • furnizorilor de servicii IT
  • altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.

Putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice in cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim.

Ne asiguram ca accesul la datele tale de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

                    12.6. In ce tari transferam datele tale cu caracter personal

In prezent, stocam si prelucram datele tale cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.

Cu toate acestea, este posibil sa transferam anumite date ale tale cu caracter personal si unor entitati localizate in afara Romaniei si in aceste cazuri vom lua intotdeauna masuri pentru a ne asigura ca orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atentie cu scopul de a va proteja drepturile si interesele, prin angajamente contractuale si, dupa caz, prin alte garantii, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeana sau schemele de certificare.

                    12.7. Cum protejam securitatea datelor tale cu caracter personal

In conformitate cu cerintele legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Learn and Play Events S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine sau alta persoana.

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei precum accesul securizat la datele tale personale, revizuirea practicilor de colectare, stocare si prelucrare a informatiilor, inclusiv masurile de securitate fizice, pentru a oferi protectie impotriva accesului neautorizat la sisteme.

Restrictionam accesul la informatiile cu caracter personal, oferindu-l numai persoanelor autorizate  care sunt indreptatite sa afle respectivele informatii pentru a le putea prelucra in numele nostru si care se supun unor obligatii contractuale stricte de confidentialitate si pot fi trasi la raspundere sau carora li se poate desface contractul daca nu indeplinesc aceste obligatii.

Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati Netopia, Mobilpay. In cazul sistemului "3-D Secure" aplicat de catre Netopia pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la niciun moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele Netopia, aceastea fiind direct introduse in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz.

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele tale cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

In cazul in care baza noastra de date a fost afectata in vreun fel ne asumam responsabilitatea de a va anunta si a anunta si autoritatile GDPR in maxim 72 de ore de la producerea evenimentului.

                    12.8. Care sunt drepturile tale si cum pot fi exercitate

Garantam respectarea drepturilor tale si enumeram mai jos cele mai importante dintre acestea, fara a ne rezuma doar la acestea si exprimandu-ne deschiderea de a solutiona orice neajuns ce poate aduce atingere drepturilor tale cu privire la datele personale:

  • Dreptul de a fi informat - Ai dreptul de a primi informatii clare, transparente, usor de inteles si usor accesibile cu privire la modul in care prelucram datele tale, inclusiv detalii privind drepturile tale, in calitate de persoană vizata. Aceste informatii despre datele, scopul si modul in care noi prelucram datele tale sunt incluse si in această Politica. Puteti solicita oricand informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale.
  • Dreptul de acces la date - Ai dreptul de a accesa datele pe care le prelucram despre tine, fara a percepe vreun fel de taxa la primele furnizări de date. Orice solicitare in acest sens se poate face prin email la gdpr@kiddorama.ro. Daca vei avea nevoie de copii ale datelor deja furnizate, vom putea percepe o taxa rezonabila tinand cont de costurile administrative de furnizare a datelor. Vom avea dreptul de a refuza cererile excesive sau repetate si nejustificate.
  • Dreptul la rectificarea datelor - in cazul in care identifici ca datele tale pe care le prelucram sunt incorecte, incomplete sau inexacte ne poti trimite, in mod gratuit, o solicitare de rectificare la adresa de e-mail gdpr@kiddorama.ro.
  • Dreptul de a restrictiona prelucrarea - poti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care consideri ca datele sunt gresite sau inexacte.
  • Dreptul de stergere a datelor (dreptul de a fi uitat) Poti cere oricand stergerea datelor personale, atat timp cat acestea nu sunt impuse de lege. Poti exercita acest drept in scris prin transmiterea unei solicitari scrise la adresa de e-mail: gdpr@kiddorama.ro.
  • Dreptul de opozitie – Te poti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care te afli, prelucrarii datelor tale cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care consideri ca drepturile si libertatile tale fundamentale prevaleaza fata de acest interes si atat timp cat acestea nu sunt impuse de lege. De asemenea, te poti opune oricand prelucrarii datelor tale in scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz in care vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare. Poti face acest lucru usor prin a da click pe link-ul „dezabonare” in orice e-mail pe care il vom trimite catre tine, din contul tau sau in scris prin transmiterea unei solicitari la adresa de e-mail: dgpr@kiddorama.ro.
  • Dreptul de retragere a consimtamantului – un consimtamant acordat anterior poate fi oricand retras, prin aceleasi canale prin care iti comunicam ofertele, respectiv: e-mail, sms, notificari push-up sau in scris prin transmiterea unei solicitari la adresa de e-mail: dgpr@kiddorama.ro. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarile anterioare retragerii ramanand in continuare valabile.
  • Dreptul la portabilitatea datelor - puteti primi datele personale pe care ni le-ati furnizat sau puteti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator sau procesator. Poti exercita acest in scris prin transmiterea unei solicitari la adresa de e-mail: dgpr@kiddorama.ro. Vom transmite datele tale solicitate intr-un format structurat si care permite reutilizarea datelor.
  • Dreptul de a depune plangere - Ai dreptul sa depui orice plangeri in fata Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.) asupra modului in care noi prelucram datele tale personale. Totusi, speram ca vei decide sa discuti mai intai cu noi, inainte de a depune orice plangeri la A.N.S.P.D.C.P. Protectia datelor tale este foarte importanta pentru noi si vom lua toate masurile necesare pentru a solutiona orice problema cu privire la controlul si securitatea datelor tale. De asemenea, te poti adresa cu diverse intrebari si catre A.N.S.P.D.C.P., autoritatea de supraveghere a protectiei datelor din Romania. Poti gasi unele ghiduri si linii directoare privind drepturile tale pe pagina web a autoritatii https://www.dataprotection.ro/.
  • Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate - Poti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, ca aceasta sa nu faca obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva produce efecte juridice cu privire la tine sau te afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa. Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care s-a ajuns in urma luarii automate a deciziilor ne este necesara pentru a incheia sau a derula un contract cu tine, este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile tale sau se bazeaza pe consimtamantul tau explicit.
  • Dreptul de a va adresa justitiei 

                    12.9. Intrebari si solicitari privind protectia datelor

Poti contacta oricand Responsabilul Kiddorama cu protectia datelor pentru orice nelamuriri, clarificari sau orice detalii de care ai nevoie cu privire la acestea. Ne poti contacta si pentru orice sugestii sau comentarii legate de aceasta Politica sau modul in care colectam si utilizam datele tale prin transmiterea unei solicitari prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

  • prin e-mail: gdpr@kiddorama.ro
  • prin posta sau curier la adresa sediului social: Bucuresti, sector 3, strada Ramnicu Valcea, nr. 6, bl. S20, sc A, et 7, ap 43in atentia Responsabilului Kiddorama cu protectia datelor. 

  1. DESPRE COOKIES

Acest site foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.

Informatiile prezentate in continuare au scopul de a va aduce la cunostinta mai multe detalii despre plasarea, utilizarea si administrarea cookie-urilor utilizate de site-ul www.kiddorama.ro. De asemenea, sunt prezente si cateva link-uri utile legate de acest subiect. In cazul in care aveti nevoie de mai multe informatii, si ele nu se regasesc mai jos, ne puteti contacta la contact@kiddorama.ro.

Va rugam sa cititi cu atentie informatiile care urmeaza.

Cookie-urile joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe internet, cum ar fi:

  • personalizarea anumitor setari precum: limba in care este vizualizat un site, moneda in care se exprima anumite preturi sau tarife, pastrarea optiunilor pentru diverse produse (masuri, alte detalii, etc.) in cosul de cumparaturi (si memorarea acestor optiuni) – generandu-se astfel flexibilitatea "cosului de cumparaturi" (accesarea preferintelor vechi prin accesarea butonului "inainte" si "inapoi")
  • cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face si mai eficiente si mai accesibile pentru utilizatori.
  • permit aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site pentru a crea o experienta de navigare mai valoroasa, mai utila si mai placuta.
  • imbunatatesc eficienta publicitatii online.

Ce este un "cookie"?

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un webserver unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet "pasiv" (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driver-ul utilizatorului).
Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata.
Tehnic, doar webserver-ul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserver-ului respectiv. Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.

Exista 2 categorii mari de cookie-uri:

  • cookie-uri folosite exclusiv pentru o singura sesiune (session cookies) – acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe website-ul respectiv sau inchide fereastra browserului
  • cookie-uri permanente – acestea sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website. Cookie-urile permanente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de "third party cookies" (cookieuri plasate de terti) – care pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru utilizatori.

Utilitatea cookie-urilor

Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile Kiddorama pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor.

Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului, cum ar fi preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta, etc.

De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand identificarea personala a utilizatorului.

Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site?

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

  • cookie-uri de performanta a site-ului
  • cookie-uri de analiza a vizitatorilor
  • cookie-uri pentru geotargetting
  • cookie-uri de inregistrare
  • cookie-uri pentru publicitate
  • cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Aceste cookie-uri pot proveni de la terti precum google.com, facebook.com si altii. 

Securitate si probleme legate de confidentialitate

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor pot face unele site-uri imposibil de folosit.
De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.

Cookie-urile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

Cookie-urile pot fi totusi folosite si in scopuri negative pentru ca acestea stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anumit site cat si pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.

Va oferim cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji insa cu ajutorul cookie-urilor:

  • particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.
  • daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces.
  • daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookie-uri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
  • instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware. Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos.
  • asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.

Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale.
Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume.
Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.

Tipuri de cookies

  • Cookie-uri Necesare - acestea ajuta la a face un site utilizabil prin activarea functiilor de baza, precum navigarea in pagina si accesul la zonele securizate de pe site. Site-ul nu poate functiona corespunzator fara aceste cookie-uri. Exemple de cookie-uri necesare:
    • Consimtamant afisare cookies - Stocheaza consimtamantul utilizatorului pentru utilizarea cookies pe domeniul curent
    • Autentificare in cont - Se foloseste pentru identificare utilizatorului in baza de date si permiterea autentificarii acestuia
    • Cosul de cumparaturi - Se foloseste pentru stocarea sau afisarea produselor adaugate in cosul de cumparaturi
    • Ascundere mesaje - Este utilizat pentru ascunderea unor mesaje cum ar fi: teaser/pop-up abonare newsletter, mesaje legate de intarzieri ale livrarii produselor, mesaje de marketing cum ar fi vouchere de reducere, online chat etc.
  • Cookie-uri de Preferinta - acestea permit unui site sa isi aminteasca informatii care se modifica dupa modul in care se comporta sau arata site-ul, precum limba dvs. preferata sau regiunea in care va aflati. Exemple de cookie-uri de preferinta:
    • Ordonare produse - Se foloseste pentru stocarea sau modificarea ordonarii produselor din categorii.
    • Afisare listing - Se foloseste pentru stocarea sau modificarea tipului de afisare al produselor ales in categorii, de exemplu: format lista, format tabel.
    • Numar produse per pagina - Se foloseste pentru stocarea sau modificarea numarului de produse afisate pe pagina
  • Cookie-uri de Statistica – acestea ii ajuta pe proprietarii unui site sa inteleaga modul in care vizitatorii interactioneaza cu site-urile prin colectarea si raportarea informatiilor in mod anonim. Exemple de astfel de cookie-uri:
    • Referral (ref) - Se foloseste pentru stocarea mediului de promovare din care utilizatorul a accesat acest website
    • Analytics - Se foloseste pentru a masura traficul generat pe website si pentru a intelege cum interactioneaza utilizatorii cu website-ul
    • Experimente - Se foloseste pentru afisarea unui alt tip de continut in website pentru imbunatatirea experientei utilizatorului
    • Afiliere - Se foloseste pentru stocarea afiliatului prin intermediul caruia utilizatorul a ajuns pe website si a finalizat comanda
  • Cookie-uri de Marketing – acestea sunt utilizate pentru a-i urmari pe utilizatori de la un site la altul. Intentia este de a afisa anunturi relevante si antrenante pentru utilizatorii individuali, asadar ele sunt mai valoroase pentru agentiile de puiblicitate si partile terte care se ocupa de publicitate. Exemple de cookie-uri de Marketing:

Link-uri utile

Daca doriti sa aflati mai multe infromatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:

https://support.microsoft.com/ro-ro/help/260971/description-of-cookies
https://www.youronlinechoices.com/ro/

  1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda.
Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata pentru cele care nu mai fac obiectul comenzii.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.

  1. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

  1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Continutul, astfel cum este definit in sectiunea PREVEDERI GENERALE, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Kiddorama, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Kiddorama. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

In cazul in care Kiddorama confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite.

Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Kiddorama si/sau al angajatului/prepusului Kiddorama care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

  1. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

  1. RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Learn and Play Events S.R.L. nu garanteaza ca site-ul www.kiddorama.ro, prin serverele pe care este gazduit sau e-mail-urile trimise de Kiddorama.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari cu efect perturbator. Clientul/Utilizatorul foloseste site-ul www.kiddorama.ro pe riscul propriu, Societatea fiind exonerata de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea Kiddorama.ro.

Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesari sporite a informatiilor, iar Kiddorama.ro nu isi asuma nicio responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prn aceste site-uri.

Learn and Play Events S.R.L. nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si Conditiilor Kiddorama.ro.

De asemenea, Societatea nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului www.kiddorama.ro, precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe acest site.

Raspunderea Vanzatorului fata de Consumator, indiferent de temeiul sau juridic este limitata la valoarea Pretului din Contractul la Distanta.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabil Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

  1. INFORMATII PRIVIND DEEE

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.

Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:

  • cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;
  • colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE, prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;
  • simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce.
  • aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si ca acestea fac obiectul unei colectari separate.

Pentru mai multe informatii DEEE puteti accesa link-ul https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_ro.htm. 

  1. FORTA MAJORA

Niciuna din partile Contractului la Distanta nu raspunde de neexecutarea la termen – total sau partial - a oricarei obligatii care ii revine in baza acestui contract, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de forta majora.

In sensul prezentului articol, forta majora reprezinta un eveniment independent de vointa partilor, imprevizibil si insurmontabil, care nu se datoreaza intentiei sau culpei acestora, intervenit dupa intrarea in vigoare a Contractului la Distanta si care impiedica partile contractante sa-si execute, total sau partial, obligatiile asumate.

Sunt considerate asemenea evenimente conflictele armate, miscarile sociale, incendiile, inundatiile sau orice alte calamitati naturale sau restrictii aparute ca urmare a unei carantine sau a unui embargo, enumerarea neavand un caracter limitativ, ci enuntiativ. Conflictele de munca nu reprezinta forta majora.

Nu este considerat caz de forta majora un eveniment asemanator celor de mai sus care, fara a crea o imposibilitate de executare, face extrem de costisitoare executarea obligatiilor oricareia dintre parti.

Analiza situatiei de forta majora se raporteaza la momentul incheierii contractului, dat fiind ca partile si-au asumat in mod deliberat numai riscurile considerate a fi previzibile in acel moment. In acest fel, debitorul obligatiei poate fi exonerat de raspundere numai atunci cand la momentul incheierii contractului nu a putut prevedea pericolul producerii evenimentului viitor.
Raspunderea contractuala poate fi inlaturata numai daca exista o legatura stransa intre evenimentul respectiv si neexecutarea contractului.

Partea care invoca evenimentul de forta majora este obligata sa notifice cealalta parte in termen de 5 zile calendaristice de la data producerii evenimentului si sa furnizeze inauntrul acestui termen dovezi necesare in acest sens. De asemenea, partea care a invocat forta majora este obligata sa informeze cealalta parte cu privire la incetarea cazului de forta majora. In situatia in care nu se face notificarea, partea care invoca aparitia evenimentului de forta majora va raspunde pentru toate prejudiciile ivite ca urmare a omisiunii notificarii cu privire la producerea/incetarea cazului de forta majora.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

  1. LEGEA APLICABILA SI SOLUTIONAREA DISPUTELOR

Contractul la Distanta va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana.

Partile Contractului la Distanta vor depune toate eforturile pentru a solutiona pe cale amiabila orice disputa aparuta din incheierea si executarea acestuia.

Pentru a semnala o problema legata de o comanda te rugam sa trimiti o notificare pe adresa contact@kiddorama.ro si te vom contacta in cel mai scurt timp.

In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi inaintat spre solutionare instantelor competente din Romania, fara ca prin aceasta sa se restranga dreptul Consumatorului in a recurge la modalitatea alternativa de solutionare a disputelor, prin accesarea portalurilor http://ec.europa.eu/consumers/odr/ si/sau www.anpc.ro.   

  1. DISPOZITII FINALE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Clauza inoperanta sau nementionata va fi inlocuita cu o clauza corespunzatoare pentru a clarifica speta in cauza.

Prevederile Termenilor si Conditiilor Kiddorama.ro se completeaza cu dispozitiile legislatiei incidente.

Contractul la Distanta este incheiat in limba romana.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

  1. LEGISLATIE

Pentru mai multe informatii puteti accesa:

  • http://www.anpc.gov.ro/
  • https://www.anm.ro/dispozitive-medicale/
  • Regulamentul UE Nr. 524/2013 al Parlamentului si Consiliului European https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO
  • Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
  • Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE
  • Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice
  • Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
  • Ordonanta nr. 99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata
  • Legea nr. 148/2000 privind publicitatea
  • Legea nr. 158/2008 privind publicitatea inselatoare si publicitatea comparativa
  • Ordonanta de urgenta nr. 77/2009 privind organizarea si exploatarea jocurilor de noroc
  • Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor si a deseurilor de ambalaje